Недавние изменения в работе Google Карт вызывают множество вопросов. Что нового появилось в этом сервисе? Какие ограничения возникли для бизнеса в России? Какие задачи может решить Поинтер? Мы собрали все важные и актуальные моменты, касающиеся работы с Google Картами, в этой статье.

Аудитория Google Карт

Google Карты являются одним из самых известных геосервисов в мире. Они предлагают не только картографические данные, но и навигацию, а также информацию о местонахождении и работе различных компаний. По открытым данным, ежемесячная аудитория Google Карт составляет около 2 миллиардов пользователей.

В России этот сервис занимает третье место по популярности среди геосервисов. Исследования показывают, что 95% жителей крупных городов хотя бы изредка прибегают к услугам геосервисов, из которых 25% используют карты практически каждый день. Наиболее популярные сервисы: Яндекс Карты (50%), 2ГИС (32%) и Google Карты (16%). Оставшиеся 2% приходятся на другие картографические системы.

В 2022 году Google закрыл свое представительство в России. Тем не менее, пользователи продолжают активно использовать Google Карты, так как они предустановлены на многих смартфонах и автомобильных навигаторах, а также интегрированы в поиск Google.

Почему бизнесу важно быть на Google Картах

Для компаний Google Карты представляют собой источник потенциальных клиентов, которые готовы немедленно найти путь к их точке продаж. Поэтому важно постоянно следить за информацией о компании на этом ресурсе, обновлять данные, отслеживать рейтинги и работать с отзывами пользователей. Для этих целей компании создают карточки в Google Профиль Компании.

Подтверждение карточки позволяет получать уведомления о любых изменениях, связанных с информацией о компании, отвечает за возможность отвечать на отзывы и предоставляет доступ к статистике о трафике и взаимодействиях пользователей с карточкой (количество открытий, кликов на маршруты, звонков и переходов на сайт).

Google Карты для бизнеса: последние изменения

Подтверждение организаций

Одним из ключевых изменений, касающихся бизнеса, стало изменение процесса подтверждения организаций, размещающих информацию в Google Профиле Компании. С сентября 2023 года Google прекратил предоставление поддержки в России, что значительно усложнило процесс подтверждения филиалов и сетей. Теперь получение подтверждения занимает намного больше времени, и обращения должны происходить через зарубежную поддержку.

Информация на Google Картах

Некоторые регионы, такие как Крым, не обновляются на Google Картах. Это означает, что компании, расположенные в таких территориях, не имеют возможности размещать информацию о себе в своем профиле.

Трафик с Google Карт

Согласно данным Поинтера, многие пользователи не готовы расстаться с привычным сервисом и продолжают активно использовать его. Google Карты занимают второе место по генерации трафика в России. Количество маршрутов, построенных с помощью Google Карт, составляет от 20% до 40% от общего числа, в то время как оставшиеся 60−80% делятся между Яндекс Картами и 2ГИС.

Отзывы на Google Картах

За последние два года Google Карты потеряли свою популярность как площадка для отзывов. С марта 2022 года возможность оставлять отзывы была отключена, но в марте 2023 года функция была восстановлена, однако общее количество отзывов значительно сократилось. По данным Поинтера, отзывы с Google Карт сейчас составляют всего 5−10% от общего потока обратной связи.

Несмотря на это, отзывы остаются важным фактором, влияющим на рейтинг карточек компаний, и полностью игнорировать их не следует.

Google Карты для бизнеса в РФ в 2024 г.

Что означают все эти изменения для бизнеса?

Необходимо активно работать с платформой, чтобы убедиться, что данные актуальны. Google Карты обеспечивают треть всех маршрутов пользователей, и потеря этого трафика может быть критичной.

Необходимо подтверждать карточки организации, даже если это требует значительных усилий.

Важно эффективно управлять отзывами: отвечать на них и следить за рейтингом.

Существует риск полного ухода Google из России, поэтому компании следует развивать присутствие на Яндекс Картах и 2ГИС.

Как Поинтер работает с Google Картами

Поинтер предлагает решение, которое позволяет полностью контролировать точность данных о вашей компании, улучшать работу с отзывами и повышать трафик в ваши точки продаж.

Мы размещаем и обновляем информацию в карточках на Google Картах.

Мы берем на себя процесс подтверждения карточек, общаемся со службой поддержки и добиваемся нужных результатов.

Мы собираем отзывы, обеспечиваем возможность ответов на них или их обжалования в личном кабинете Поинтера.

Мы собираем статистику по трафику, рейтингам и отзывам в личном кабинете. Эти данные хранятся на протяжении всего времени сотрудничества (в отличие от данных Google, которые хранятся только за последний квартал).

Мы собираем фотографии, загружаемые пользователями, в личном кабинете, и предоставляем возможность оспаривать неудачные изображения.

Мы ищем дубликаты и фальшивые профили на картах, и одним кликом вы можете указать, какие из них нужно удалить, а дальнейшую работу выполнят наши специалисты.

Поинтер может помочь вам подтвердить карточки компании на Google Картах, опираясь на наш обширный опыт:

У нас есть большой опыт работы с геосервисами, мы знаем, какая информация необходима для выполнения всех формальных требований и успешного подтверждения карточки.

Мы берем на себя рутинные задачи и наблюдаем за процессом, информируя вас о результатах.

Если вы хотите упростить свои действия с Google, то свяжитесь с нами, мы готовы помочь.