Современные СМИ должны понять для себя как возможности, так и ограничения социальных сетей как платформы для общения с аудиторией, считают эксперты, выступившие на встрече с президентом РФ Дмитрием Медведевым на специальной сессии международного форума «Медиа будущего».

Современные средства массовой информации стараются использовать данные о своих пользователях из социальных сетей для того, чтобы создать персонализированную подборку материалов и новостей для каждого читателя. Это позволяет предоставить им контент, наилучшим образом адаптированный под интересы конкретного пользователя.

Такой подход разбивает аудиторию на множество разобщенных сообществ, закрытых к иным точкам зрения и информации о важных, но непопулярных событиях, считают медиаэксперты.

«Мы часто представляем себе мир как одну большую деревню. На самом же деле человечество разделено на несколько деревень — конечно, больших, но все еще деревень» — заявила известный IT-предприниматель Эстер Дайсон (Esther Dyson). По ее словам, персонализация становится формой автоцензуры для пользователя, который «блокирует для себя новости и точки зрения, которые ему не хочется слышать».

По словам Андрея Себранта, директора по маркетингу сервисов компании «Яндекс», значимость новостей в принципе не может определяться целиком интересом пользователей социальных сетей — это лишь один из множества критериев. Агрегаторы новостей и других материалов должны показывать пользователям не только то, что читают его друзья, но и то, что «читает вся страна».

В качестве примера Себрант привел сервис «Яндекс.Блоги», анализирующий текущие обсуждения в блогосфере и определяющий наиболее популярные темы. По словам эксперта, очень редко в этот рейтинг попадают значимые общественно-политические явления.

Эту идею поддержал министр связи и массовых коммуникаций РФ Игорь Щеголев. «Очень часто первые строчки в блогах занимают мемы» (стихийно распространяющиеся в сети материалы развлекательного характера — Ред.). Неужели мемы так важны стране?», — сказал министр.

Другой актуальной темой, на которую обратили внимание участники форума, является развитие гражданской журналистики в социальных сетях и ее соотношение с традиционными СМИ. Речь идет о пользователях, которые публикуют в Facebook и Twitter новостные и информационные сообщения, и фактически выступают в качестве репортеров. В некоторых случаях таким пользователям удается предоставить «горячие» материалы с мест событий раньше профессиональных журналистов.

Однако, по словам Эстер Дайсон, к этому явлению нужно относиться осторожно: пользователи не несут ответственности за эти материалы. Цель «гражданских журналистов» — выразить свое мнение, а не «найти истину», полагает Дайсон.

Разница с традиционной журналистикой заключается также и в том, что такие пользователи представляют лишь «тонкий срез» описываемого события — они не могут представить полную картину, — добавил Щеголев.

В целом, по мнению выступивших экспертов, СМИ не должны избегать социальных сетей — они просто должны научиться с ними правильно работать. Так, по словам Андрея Себранта, журналист должен перестать быть «лектором», и должен стать «эрудированным собеседником» для своих читателей. Многие СМИ интегрируются с Facebook и другими сервисами, но мало кто решается вступать в дискуссии с читателями, выступающими с комментариями к различным статьям, сказал Себрант.

По словам Ивана Засурского, главного редактора сайта «Частный корреспондент», перестроить ментальность журналистов в этом смысле действительно тяжело, и даже молодые авторы неохотно вступают в диалог с читателем.

Международный форум «Медиа будущего», посвященный развитию медиатехнологий, влиянию новых и традиционных медиа на общество, а также будущему журналистики, проводится РИА Новости в рамках празднования 70-летия Агентства. Специальными гостями форума стали топ-менеджеры ведущих интернет-компаний, основатели крупнейших мировых медиаресурсов, журналисты и известные исследователи в сфере медиа.