Компания Apple обновила свой сайт, предназначенный для общения пользователей и получения помощи по техническим вопросам, заменив привычные форумы более современным сервисом Apple Support Communities с социальными функциями.

Официальные форумы Apple — популярное место для выяснения различных вопросов и дискуссий, связанных с продукцией компании. Планы обновления этого раздела сайта Apple были анонсированы еще в прошлом году.

В новом сервисе Apple Support Communities каждому продукту посвящен отдельный раздел, называемый «сообществом», в рамках которого пользователи могут создавать темы с вопросами. Сайт позволяет подписаться на RSS-ленту с обновлениями из выбранного раздела: это могут быть популярные обсуждения, новые темы или комментарии и пр.

За полезную деятельность в Apple Support Communities пользователям начисляются рейтинговые баллы. Если другие посетители считают, что на поставленный вопрос дан исчерпывающий ответ, комментатору начисляется десять очков, а просто полезная рекомендация по теме прибавляет пять очков. По задумке, набрав определенное количество очков, пользователь получает дополнительные привилегии при работе с сайтом, однако их характер не уточняется.

Кроме того, пользователи могут отмечать понравившиеся ответы при помощи функции «Like», широко распространенной в социальных сетях.