30 мая 2014 года Google представил специальный сервис, который позволяет удалять пользовательские данные из результатов поисковой выдачи. Функция доступна гражданам 28 стран Европейского союза, а также пользователям из Исландии, Норвегии, Лихтенштейна и Швейцарии.

Онлайн-форма для отправки запроса на удаление личных данных уже доступна на специальной странице.

«В процессе анализа Вашего запроса на удаление персональных данных из выдачи мы оцениваем, является ли информация устаревшей, а также смотрим, насколько велика степень общественного интерес к ней», — сообщается на странице заявки.

Пользователю также в обязательном порядке необходимо указывать причины, по которым информация должна быть удалена из Google, и предоставить ссылки на материалы, подлежащие удалению. Личность пользователя подтверждает прикреплённое к запросу фото. Пользователь несёт ответственность за распространение заведомо ложной информации.

Представители Google подчеркивают, что будут рассматривать каждую заявку в индивидуальном порядке. Сотрудники Google будут уделять особое внимание запросам на удаление информации о пользователях, связанной с финансовыми махинациями, долгами, судимостями, а также с обвинениями должностных лиц во взяточничестве, а специалистов — в профессиональной халатности. В каждом случае решение об удалении контента из выдачи будет тщательно взвешиваться и анализироваться.

Впервые о возможности удаления персональной информации из выдачи Google стало известно 13 мая 2014 года, когда Европейский суд в Люксембурге установил, что частные лица имеют право контролировать персональную информацию, которая появляется в публичном доступе, особенно в том, случае, если они не являются публичными персонами.

Суд утверждал, что заявитель может адресовать такие запросы непосредственно представителям поисковой системы. Если же они не соглашаются рассматривать просьбу, пострадавшее лицо может обратиться в контролирующий орган или подать заявление в суд. Интернет-компаниям лучше самим выполнять все необходимые проверки, связанные с подобными обращениями, и назначить должностное лицо, ответственное за принятие необходимых мер.

Позднее данную инициативу поддержали власти Германии, которые заявили о необходимости создания в Европе специальных судов, которые бы рассматривали дела, связанные с защитой персональных данных частных лиц в поисковых системах.

Уже сегодня в адрес корпорации от граждан Евросоюза поступили сотни запросов на удаление из выдачи ссылок, ведущих на страницы с «порочащей» информацией. Среди заявителей замечены известные ученые, политики и звёзды шоу-бизнеса.

Свыше 50% подобных запросов поступило в корпорацию от граждан Великобритании, которым были выдвинуты обвинения в совершении преступлений, а в последствии такая информация попала в поиск Google.

«Важен не только сам факт открытия такого сервиса, но и то, как будут сформированы внутренние процедуры обработки запросов. Однако уже сейчас можно с уверенностью сказать, что мир поисковых технологий начинает меняться. Представление о том, что поисковая система не вмешивается в результаты поиска, а лишь агрегирует их и выводит пользователю, уходит в прошлое. Теперь поисковая система — мощнейший регулятор Сети. Следует ожидать, что уже в самое ближайшее время Google начнет получать тысячи обращений от пользователей с просьбой регулировать те или иные факты о себе в поисковой выдаче», — выражает мнение генеральный директор REG.RU Алексей Королюк.

UPDATE: Сооснователь и СЕО Google Ларри Пейдж (Larry Page) прокомментировал решение Европейского суда следующим образом: «Право «быть забытым» только ужесточит репрессии со стороны властей. Оно может быть использовано правительствами других стран, не столь прогрессивных как европейские, в плохих целях. Если мы начнём активно удалять весь требуемый контент со своих ресурсов — это будет противоречить всем основам демократии».

«Я хотел бы, мы по-настоящему стали участниками обсуждения данной проблемы в Европе. Пока из всего произошедшего можно сделать лишь один вывод: мы действительно налаживаем процесс диалога с людьми», — добавил Пейдж.