Команда Google Analytics подготовила несколько советов для владельцев сайтов, занимающихся электронной коммерцией, с тем, чтобы продемонстрировать им, как недоработки в интернете выглядели бы в реальной жизни.

Что отвлекает клиентов?

Продавцу необходимо быть уверенным, что его целевые страницы удовлетворяют ожидания покупателей. Важно убедиться, что текст на страницу, на которую зашел покупатель, соответствует тому, что было сказано в рекламном объявлении.

Что может быть сложного в том, чтобы найти свой любимый вид молока?

Не создает ли продавец сложностей для покупателя, который просматривает сайт тем, как он классифицировал информацию? Продавцу важно изучить потребности покупателей, и улучшить поиск по сайту, чтобы более полно удовлетворять их потребности.

Когда посетители покидают интернет-магазин?

Продавцу очень важно создать возможность для покупателя совершить покупку (оформить заказ) на сайте без препятствий. Кроме этого, Google Analytics рекомендует изучать сайт, с точки зрения того, есть ли на нем страницы, которые приносят трафика больше, чем все остальные. Важно увидеть, за счет чего покупатели возвращаются на эти страницы, — может, дело в удобном дизайне, больше отзывов клиентов, больше информации о продуктах? Ритейлерам важно уметь анализировать свой сайт, чтобы находить хорошо работающие страницы и использовать это для остальных.